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汽车挡风玻璃险理赔知识汇总
发布时间:2019-08-03    

玻璃单独破碎险(以下简称玻璃险),是汽车商业险中的一项附加险。即保险公司负责赔偿保险车辆在使用过程中,发生本车玻璃单独破碎损失的一种险种。所谓玻璃单独破碎,是指也被保车辆的前、后风挡及侧窗玻璃(不含车灯、后视镜玻璃及连带车损)出现的破损情况。

(一)购买玻璃险时一定认清国产和进口

玻璃险分类为保国产玻璃和保进口玻璃两种。一般情况下,保险公司的出单系统会根据实际的承保车型来辨别国产还是进口,但也经常会出现错误的情况。比如,明明是国产车却上了进口险,又或者进口车上了国产险,如果当时车主没看清的话,一旦玻璃发生破碎,就会出现不必要的麻烦。

虽然国内汽车挡风玻璃价格比较低,但并不表示质量就没有进口的好。事实上,国内汽车挡风玻璃的质量完全可以和国外玻璃媲美,一些高档的进口车,其实原厂配套的就是中国品牌厂商的玻璃,比如宾利、路虎、捷豹等采用的是福耀品牌厂商。而且国产玻璃和进口玻璃的单项保费差价相差将近十倍,选择国产玻璃险可以节省约不小的开支。

(二)保险公司给予理赔的两种情况

1.行驶中破损

车辆在正常行驶的时候,不慎也被飞来的石子或异物击中,导致的玻璃受损。

2.停放中破损

车辆停放中也被人为损坏、高空坠物或其它不明原因的破损。

(三)哪些是保险公司不承担的损失?

1.玻璃贴膜损失

汽车挡风玻璃贴膜已经成为当前人们的一种时尚和习惯,而且某些高档膜的价格比玻璃本身贵。汽车挡风玻璃破碎更换后,膜也将报废,无法重复使用,但是由于玻璃单独破碎险承保的是玻璃本身,保险公司对贴膜损失是不承担赔偿责任的。

2.标识损失

汽车前风挡玻璃右上角会贴有诸如交强险标、年检标、环保标等标识,这些标识一般都是一次性粘贴使用,更换时请尽量保管好,不要把它们遗忘。如果标识发生损坏或放失,保险公司不予理赔,需要车主自行补办。

3.附加设备的损失

有些车主由于某种需要,在汽车挡风玻璃上装置了一些电子设备,例如卫星导航仪等。汽车挡风玻璃遭受严重撞击损坏时,这些设备会有一定概率受损,因此也不在玻璃单独破碎险赔偿范围内。

4.车内物品损失

因刑事盗窃,小偷砸碎玻璃后,盗取车内物品的损失保险公司不予理赔。

(四)哪些是需要免赔的?

1.天窗玻璃

天窗不属于“玻璃”,不能算在“玻璃险”中理赔。算在车损险中进行理赔时,与“玻璃单独破碎险”的享受100%的赔偿不同,在找不到责任方的情况下,客户必须承担30%的免赔率,即只能获得70%的损失赔偿。

2.有第三方责任的

比如在高速公路上,前方有个大货车因为遗撒或车轮圈起的石子击碎也被保险车辆玻璃的,这种情况是有一定的免赔百分比的。

(五)玻璃单独破碎险查勘定损中的风险控制:

玻璃单独破碎险由于出险率很高,涉及金额一般不大,不需提供事故证明等原因,存在着很大的超赔风险,超赔风险主要表目前以下几个方面,同样查勘定损过程中也应从这几个方面进行风险控制。

1.一块玻璃多次索赔

即标的车玻璃破碎是由第三方造成的,车主向致害方索赔后又重复向保险公司索赔。例如,前车轧起的石子将本车玻璃击碎,向前车索赔后再向保险公司索赔。在查勘定损时要仔细询问出险经过,从中发现蛛丝马迹,发现疑点后可向出险地交警了解情况。目前,在收费停车场停车时玻璃也被砸的情况较多,根据民法通则相关规定,这种情况下应由停车场管理者承担赔偿责任。在查勘定损时,首先调查停车场是否已经赔偿,如果没有赔偿,那么保险公司赔偿后也应进行代位追偿。

2.一块玻璃多次报险

即标的车玻璃破碎向保险公司索赔后,过一段时间没有更换,再次向保险公司报案索赔。在查勘过程中,要坚持在破损玻璃上做永久标记,并拍摄照片备案。

3. 由于承保时磨练标的不仔细,国产玻璃按进口玻璃承保

标的车装置的是国产玻璃,但依照进口玻璃承保,出险后客户要求依照进口玻璃赔偿。在查勘定损时要仔细磨练玻璃标识,确定属于进口玻璃还是国产玻璃。如果是国产玻璃,那么根据保险补偿原则,即使投保了进口玻璃险也应依照国产玻璃定损。

4.根据玻璃单独破碎险条款规定,玻璃单独破碎指车辆前后风挡及车窗玻璃破损

注意这里不包罗天窗玻璃。在定损时还应注意玻璃单独破碎,不包罗在指定专修厂条款内。

(六)走玻璃险所需要的手续都有哪些?

1.个人

私家车车主如果需要走玻璃险换玻璃,需要保单、行驶本、驾驶本及也被保险人的身份证原件。如果玻璃是也被砸坏的,还需要到派出所或该小区的物业公司开具证明。

2.公户

也被保险人为公户的需要保单、行驶证、司机驾驶证、司机身份证原件及也被保险人公章。如果出险金额过高,部分保险公司还要求提交公司的组织机构代码证复印件。

(七)该去哪里换玻璃?

有些车主对汽车挡风玻璃不太了解,车子一旦出现问题往往会去4S店或修理厂寻求解决,无可厚非。熟不知,去4S店或修理厂换玻璃,给你提供服务的就是汽车挡风玻璃店的人,因为4S店和修理厂一般不配备这种专项工具及技术人员,而且玻璃又是易碎品,一般库房不会备货,所以他们会和玻璃店合作。弊处就是当你来4S店或修理厂换玻璃,需要等待的时间较长。如果直接去玻璃快修店的话一般不超过40分钟即可换好。

车童君在这里给大家一个温馨提示,走玻璃险更换汽车挡风玻璃尽量不要自己报案,好让玻璃店的工作人员帮你。报案也是需要技巧的,防止给自己引流来的免赔后患。

(八)怎么说服客户做修复?

由于汽车挡风玻璃的安全要求,在汽车挡风玻璃定损时一直以来依照更换为主的定损方式。但是,随着汽车挡风玻璃真空无痕修理技术的发展,汽车挡风玻璃修理也能保证汽车的安全行驶。因此为了节约理赔成本和社会资源,在破损范围较小时,应尽量说服客户以修复为主。可从以下几个方面对客户进行说服工作:

1.技术角度

通过讲解修复原理,说明玻璃修复后的安全性,与不影响行车视线。

2.节能环保角度

目前节能环保的理念已经深入人心,从这个角度解释客户易于接受。

3.经济角度

目前汽车挡风玻璃都贴有各种保护膜,更换玻璃贴膜也要更换,贴膜费用保险公司是不负责赔偿的,因此修复玻璃可以减少客户的贴膜损失。

4.性能考虑

不少汽车挡风玻璃破碎时还是原车玻璃,向客户说明如果更换玻璃,其密封性肯定受到不同程度的影响。

 

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